Assistant IA pour le service client
Répondez à chaque client, même aux heures de pointe
Jokko répond aux questions courantes 24h/24 sur WhatsApp et votre site, recueille le détail de chaque demande et transmet les cas complexes au bon conseiller, avec tout le contexte. Votre équipe garde la main sur chaque situation.
WhatsApp, Messenger, Instagram et votre site, réunis dans une seule boîte de réception.
Le quotidien du service client
Les demandes affluent, vos conseillers saturent
Chaque jour, les mêmes questions reviennent sur tous vos canaux. Jokko aide votre équipe à répondre à tous et à garder un suivi clair.
Un support plus fluide
De la première question à la résolution, sans perdre le fil
Jokko traite les demandes de premier niveau, recueille les informations utiles et transmet des dossiers clairs à vos conseillers.
- Files d’attente aux heures de pointe
- Demandes incomplètes
- Transferts sans contexte
- Questions répétitives
- Réponse immédiate à chaque client
- Détails de la demande recueillis
- Transfert au bon conseiller avec le contexte
- Questions courantes traitées 24h/24
- Conseillers concentrés sur les cas complexes
Au service de vos conseillers
Un assistant pour chaque étape de la relation client
De la première question au suivi, Jokko s’appuie sur votre base de connaissances et vos procédures.
Répondre aux questions courantes
Offres, horaires, procédures, délais : des réponses issues de votre base de connaissances, à toute heure.
Recueillir le détail des demandes
Nature du problème, référence de commande ou numéro client, coordonnées : tout est collecté dans la conversation.
Orienter vers le bon conseiller
Les cas complexes ou sensibles sont transmis à la bonne personne, avec tout l’historique.
Absorber les pics d’activité
Lancement, incident, période chargée : chaque client reçoit une première réponse sans attendre.
Prévenir vos clients
Annoncez une maintenance, un changement d’horaires ou une nouveauté grâce aux campagnes WhatsApp.
Répondre dans plusieurs langues
L’assistant répond dans la langue du client, à partir de vos propres contenus.
Centraliser les échanges
Retrouvez WhatsApp, Messenger, Instagram et votre site dans une même boîte de réception.
Simple à mettre en place
Opérationnel en trois étapes
Pas de projet technique lourd : vous apportez vos contenus et procédures, Jokko organise les échanges.
Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp, vos réseaux sociaux et votre site.
Ajoutez votre base de connaissances
Importez vos FAQ, procédures, conditions et fiches produits.
Jokko épaule vos conseillers
L’assistant répond, recueille les demandes et transmet les cas complexes à votre équipe.
Une conversation bien menée
De la question au bon conseiller
Une réponse rapide et une demande bien préparée font toute la différence pour vos clients.
Conversation illustrative : les réponses s’appuient sur la base de connaissances et les procédures de chaque entreprise. Les cas sensibles sont traités par votre équipe.Assistant service clientDisponible 24h/24
Pour votre service client
Des clients mieux servis, des conseillers moins débordés
Jokko renforce votre équipe support sans la remplacer.
Répondre à toute heure
Chaque client obtient une réponse, même le soir et le week-end.
Tenir les pics de volume
Les premières réponses partent sans attendre, même quand les messages affluent.
Libérer vos conseillers
Les questions répétitives sont traitées avant d’occuper votre équipe.
Des demandes plus complètes
Références et détails utiles sont recueillis avant le transfert.
Des clients mieux informés
Des réponses claires et des notifications proactives rassurent vos clients.
Garder une vue claire
Tout l’historique des conversations reste accessible à votre équipe dans un espace centralisé.
Omnicanal et multilingue
Vos clients écrivent où ils veulent. Vos conseillers suivent tout au même endroit.
Connectez les canaux utilisés par vos clients et retrouvez l’historique de chaque échange dans Jokko.
Accompagnez vos clients dans leur langueJokko peut répondre dans la langue du client, à partir des informations que vous lui fournissez.
Transfert au conseiller
AN
Awa N. · Service clientDisponible
Double débit signalé · commande n° 48213, payée hier soir.
L’humain reste au centre
L’IA trie et prépare. Vos conseillers résolvent.
L’IA traite les questions de premier niveau et prépare chaque demande. Les cas complexes, sensibles ou litigieux sont confiés à votre équipe, avec tout le contexte.
- Le conseiller retrouve tout le contexte de l’échange
- Le client n’a pas à répéter son problème
- Les cas sensibles sont toujours traités par un humain
Jokko Live
Un service client qui répond aussi de vive voix
Avec Jokko Live, votre assistant répond aussi à l’oral : sur votre site, en avatar ou au téléphone.
Voix sur votre site
Le client pose sa question à voix haute sur votre site et obtient une réponse immédiate.
Avatar animé
Un visage accueillant pour guider vos clients et présenter vos services.
Appels téléphoniques
Une ligne dédiée au support, que l’assistant décroche pour répondre aux questions courantes et recueillir le détail des demandes.
Plans Pro et supérieursQuestions fréquentes
Ce que les équipes support veulent savoir
Des réponses claires avant de découvrir Jokko avec vos propres contenus.
Demander une démoPrêt à mieux servir vos clients ?
Chaque client mérite une réponse. Vos conseillers méritent du temps pour les cas qui comptent.
Découvrez comment Jokko peut aider votre service client à répondre à tous, absorber les pics d’activité et transmettre les bonnes demandes aux bonnes personnes.