Assistant IA pour les collectivités et services publics
Répondez à chaque usager, sans saturer vos guichets
Jokko répond aux usagers 24h/24 sur WhatsApp et votre site, explique les démarches et les pièces à fournir, prend les rendez-vous et oriente les signalements vers le bon service. Vos agents gardent toutes les décisions.
WhatsApp, Messenger, Telegram et votre site, réunis dans un seul espace.
Le quotidien des services publics
Les demandes affluent, les guichets saturent
Chaque démarche génère appels, messages et déplacements. Jokko aide vos agents à répondre à tous et à orienter chaque demande.
Un service public plus accessible
De la question à la démarche, sans perdre le fil
Jokko assure les premiers échanges, explique les démarches et transmet des demandes claires aux bons services.
- Usagers sans réponse
- Dossiers incomplets au guichet
- Rendez-vous pris par téléphone
- Signalements mal orientés
- Réponse immédiate à chaque usager
- Pièces à fournir indiquées à l’avance
- Rendez-vous réservés en ligne
- Signalements transmis au bon service
- Agents concentrés sur l’accueil et le traitement
Au service de vos usagers
Un assistant pour chaque besoin des usagers
De la première question au rendez-vous, Jokko s’appuie sur les informations de votre collectivité.
Expliquer les démarches
État civil, autorisations, inscriptions : étapes et pièces à fournir, à toute heure.
Indiquer horaires et adresses
Horaires d’ouverture, mairies annexes et services compétents, selon vos informations.
Prendre les rendez-vous
Proposez des créneaux en guichet à partir des calendriers de vos services.
Recueillir les signalements
Voirie, déchets, éclairage : l’usager décrit le problème, Jokko le transmet au bon service.
Informer les habitants
Événements, journées de vaccination, alertes : diffusez l’information par des campagnes WhatsApp.
Répondre dans plusieurs langues
Français, langues locales ou autres, selon les contenus que vous fournissez.
Centraliser les échanges
Retrouvez WhatsApp, Messenger, Telegram et votre site au même endroit.
Simple à mettre en place
Opérationnel en trois étapes
Pas de projet technique lourd : vous apportez vos démarches et informations pratiques, Jokko organise les échanges.
Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp et le site de votre collectivité.
Ajoutez vos démarches et informations
Importez procédures, pièces à fournir, horaires et coordonnées des services.
Jokko accompagne les usagers
L’assistant informe, prend les rendez-vous et oriente les signalements.
Une conversation bien menée
Du signalement au bon service
Une réponse claire renforce la confiance des habitants envers leur collectivité.
Conversation illustrative : les réponses s’appuient sur les informations de chaque collectivité. Les décisions administratives restent prises par vos agents.Assistant citoyenDisponible 24h/24
Pour vos agents et vos usagers
Un meilleur service aux usagers, moins de tâches répétitives
Jokko renforce vos équipes sans automatiser les décisions administratives.
Répondre à tous les usagers
Chaque usager obtient une réponse, même en dehors des horaires d’ouverture.
Désengorger les guichets
Les questions courantes sont traitées avant d’occuper vos agents.
Moins de déplacements inutiles
Les usagers savent quoi apporter avant de se présenter au guichet.
Des signalements mieux orientés
Chaque demande arrive au service concerné avec les informations utiles.
Une information qui circule
Les messages importants touchent les habitants là où ils échangent déjà.
Garder une vue claire
Toutes les conversations restent accessibles à vos équipes dans un espace centralisé.
Omnicanal et multilingue
Les usagers écrivent où ils veulent. Vos services suivent tout au même endroit.
Connectez les canaux utilisés par les habitants et retrouvez l’historique de chaque échange dans Jokko.
Servez les habitants dans leur langueJokko peut répondre dans la langue de l’usager, y compris en langues locales, à partir des informations que vous lui fournissez.
Transfert à un agent
AN
Aminata N. · AccueilDisponible
Demande : permis de construire, pièces à vérifier. Rendez-vous souhaité jeudi.
L’humain reste au centre
L’IA informe et oriente. Vos agents décident.
L’IA traite les questions répétitives et prépare les demandes. La délivrance des documents, l’instruction des dossiers et toutes les décisions administratives restent entre les mains de vos agents.
- L’agent retrouve tout le contexte de l’échange
- L’usager n’a pas à répéter sa demande
- Aucune décision administrative n’est automatisée
Jokko Live
Des échanges de vive voix avec vos usagers
Avec Jokko Live, votre assistant répond aussi à l’oral : sur votre site, en avatar ou au téléphone.
Voix sur votre site
L’usager pose sa question à voix haute sur votre site et obtient une réponse immédiate, sans avoir à écrire.
Avatar animé
Un visage accueillant pour présenter vos services et guider les usagers dans leurs démarches.
Appels téléphoniques
Un numéro dédié à l’accueil, que l’assistant décroche pour renseigner les usagers et les orienter vers le bon service.
Plans Pro et supérieursQuestions fréquentes
Ce que les collectivités veulent savoir
Des réponses claires avant de découvrir Jokko avec vos propres informations.
Demander une démoPrêt à mieux accueillir vos usagers ?
Chaque usager mérite une réponse. Vos agents méritent du temps pour bien le servir.
Découvrez comment Jokko peut aider votre collectivité à informer les habitants, organiser les rendez-vous et orienter chaque demande vers le bon service.